Lors d'une récente conférence sur le domaine manufacturier, j'élaborais sur un
concept de production particulier qui pourrait définitivement aider nos entreprises à
se sortir la tête de l'eau. Je fais référence ici au principe de
«personnalisation de masse» (PM). Selon moi, si nous appliquons celui-ci dans nos usines
ou si nous tendons vers cet idéal de production, des gains notables seront obtenus dans la bataille
qui nous oppose au dragon asiatique.
Quand production rime avec produit unique
Le principe, comme son nom l'indique, vise à personnaliser le plus de produits possibles pour une
plus grande masse de gens. Personnaliser, modifier, adapter son produit selon les besoins spécifiques
du client. Selon M. Barcelo du Journal Les Affaires, «c'est un degré élevé
de souplesse qui permet à l'entreprise de se retourner sur un dix cents pour répondre à
presque toutes les demandes des clients.» Par exemple, considérons une commande pour un
lot de cent (100) unités de grandes tables en bois bleues. Soudain, le client souhaite réduire
de vingt-cinq (25) unités la production des bleues pour les remplacer par des jaunes. Et les
soixante-quinze (75) autres doivent être de taille moyenne et rouge.
Évidemment, la question qui «tue» : Êtes-vous en mesure d'accepter les changements
du client en cours de production, sans altérer vos coûts ou vos délais? Normalement, avec
la PM vous devriez être capable d'y arriver. Je mentionnais plus haut qu'il s'agissait d'un idéal.
En théorie, n'est-ce pas inatteignable? Pas nécessairement. Voici pourquoi : les capacités
d'une technologie comme l'identification par radio fréquences (RFID) constituent l'un des meilleurs
véhicules pour accéder à cet objectif.
En effet, il est possible d'inscrire sur une puce RFID une foule d'information concernant un produit
identifié : non seulement son numéro unique, mais également sa date de création,
ses contrôles qualité ainsi que certains paramètres pour sa transformation. Le dernier
élément est celui sur lequel je souhaite attirer votre attention. Supposons que dans mon usine de
fabrication de table en bois il existe une étape de découpage. Les tables entrent une à
une dans la machine qui se charge de tailler la table selon les dimensions inscrites au carnet de commande.
Selon les processus définis pour l'usine, un opérateur doit arrêter la machine pour saisir
les nouvelles dimensions d'une série de tables.
Faire parler la puce
Considérons maintenant que ces mêmes dimensions soient écrites directement à
l'intérieur de la puce, comme le montre l'image suivante, et que pour chaque nouvelle table qui
arrive à la machine l'on détecte immédiatement si les paramètres de la
machine doivent être modifiés pour refléter la taille de la table actuelle.
En communiquant avec l'automate de la machine, il serait alors possible de calibrer automatiquement,
sans l'intervention de l'opérateur, les couteaux de l'équipement. Peu importe la nature des
tables, leur taille ainsi que leur séquence d'arrivée à la machine, celle-ci
s'ajusterait en conséquence.
Les dimensions du produit sont inscrites sur la puce pour automatiser certaines étapes.
Dans ce cas, malgré les besoins changeants de mon client, je parviendrait à conserver
mes coûts de production ainsi que mes délais, tout en limitant mes prouesses
d'exécution et en éliminant une source potentielle d'erreurs dans la saisie des
données. C'est bien plus que de se retourner sur un dix cents : c'est de la production
intelligente et efficace.
En conclusion, il s'agit ici que d'une infime portion des possibilités que la RFID peut
engendrer en usine. Combiné à de bons processus, une équipe motivée,
compétente et ouverte aux changements ainsi qu'un désir ferme de faire les choses
autrement, voilà qui nous distinguerait grandement de nos compétiteurs étrangers
sur notre propre territoire.